1. bedingungen für die stornierung
Unser Shop ermöglicht die Stornierung von Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
- Der Stornierungsantrag muss innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung eingehen.
- Die Bestellung darf noch nicht an den Versanddienstleister übergeben worden sein.
- Nach Prüfung der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail, wenn die Stornierung durchgeführt werden kann.
Wurde die Bestellung bereits versendet oder sind seit der Zahlung mehr als 24 Stunden vergangen, ist eine Stornierung über dieses Verfahren nicht mehr möglich. Der Kunde kann die Lieferung entgegennehmen und anschließend innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.
2. verfahren zur antragstellung
Für die Stornierung einer Bestellung muss der Kunde den Kundenservice über die angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
Für eine schnelle Bearbeitung sollte die Anfrage folgende Angaben enthalten:
- Bestellnummer
- Bestellbestätigung oder Zahlungsbestätigung
- Bitte um Stornierung der Bestellung
Diese Angaben helfen dabei, die Bestellung eindeutig zu identifizieren und den Bearbeitungsstatus zu prüfen.
3. prüfung und rückerstattung
Nach Eingang des Stornierungsantrags prüft unser Shop die Bestelldaten und den aktuellen Versandstatus.
Kann die Bestellung storniert werden, erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.
Die Rückerstattung erfolgt nach folgenden Abläufen:
- Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
- Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet.
- Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit beanspruchen.
4. kontakt — kundenservice
Adresse: 1 KITA 8-12-401 HEIWADORI, SHIROISHI-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 003-0029, JAPAN
E-Mail: getstarted@taviadanest.com
Telefon: +81 (801) 621 74 23
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