1. allgemeine informationen
Diese Zahlungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen und Abläufe für Zahlungen auf unserer Website durch Kunden mit Lieferadresse in Deutschland.
Wir gestalten den Zahlungsvorgang so, dass Zahlungsinformationen geschützt und Transaktionen nachvollziehbar verarbeitet werden.
Bei der Zahlungsabwicklung berücksichtigen wir insbesondere folgende Regelungen und Sicherheitsstandards:
- Richtlinie (EU) 2015/2366 über Zahlungsdienste (PSD2)
- Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
- Zahlungdiensteaufsichtsgesetz (ZAG)
Zahlungen werden über technische Sicherheitsverfahren und Authentifizierungssysteme verarbeitet, die den Schutz der übertragenen Informationen unterstützen.
2. akzeptierte zahlungsmethoden
In unserem Shop können Kunden mit folgenden internationalen Zahlungskarten bezahlen:
- American Express
- Discover
- Diners Club
- Mastercard
- Visa
Diese Zahlungsmethoden ermöglichen die elektronische Abwicklung von Zahlungen.
Für die Nutzung der oben genannten Zahlungsmethoden berechnen wir keine zusätzlichen Zahlungsgebühren.
3. sicherheit der zahlungen
Die Datenübertragung auf unserer Website wird durch SSL/TLS-Sicherheitsprotokolle geschützt.
Diese Verfahren dienen insbesondere dazu:
- Zahlungsinformationen während der Übertragung zu schützen
- Unbefugte Zugriffe zu erschweren
- Die Integrität der übertragenen Informationen zu gewährleisten
Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten auf unseren eigenen Systemen.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Zahlungsdienstleister, die Sicherheitsmaßnahmen für die Verarbeitung von Kartenzahlungen einsetzen. Dazu können die Anforderungen des PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) gehören.
4. prüfung und autorisierung von zahlungen
Während des Zahlungsvorgangs können das zuständige Finanzinstitut und der Zahlungsdienstleister die Transaktion automatisch prüfen.
Der Vorgang kann folgende Schritte umfassen:
- Überprüfung der eingegebenen Zahlungsdaten
- Autorisierung durch die kartenausgebende Bank
- Bestätigung der Zahlung
Nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung wird die Bestellung weiterbearbeitet. Der Kunde erhält eine elektronische Bestätigung.
Wird eine Zahlung abgelehnt oder nicht erfolgreich abgeschlossen, kann die Bestellung erst nach erfolgreicher Zahlung bearbeitet werden.
5. währung und kosten
Alle Zahlungen in unserem Shop werden in Euro (€) abgewickelt.
Die vor Abschluss der Bestellung angezeigten Preise sowie Versandkosten und sonstige Kosten werden im Bestellprozess ausgewiesen.
Für die Nutzung der auf unserer Website angebotenen Zahlungsmethoden berechnen wir keine zusätzlichen Zahlungsgebühren. Gebühren, die eine Bank oder ein Kartenanbieter dem Kunden selbst berechnet, können davon unberührt bleiben.
6. vorgehen bei zahlungsproblemen
Wenn eine Zahlung abgelehnt oder unterbrochen wird, empfehlen wir folgende Schritte:
- Überprüfen Sie die eingegebenen Zahlungsdaten.
- Stellen Sie sicher, dass ausreichende Zahlungsmittel verfügbar sind.
- Prüfen Sie, ob Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter die Transaktion freigegeben hat.
- Versuchen Sie es bei Bedarf erneut oder wählen Sie eine andere angebotene Zahlungsmethode.
Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie unseren Kundenservice über die unten angegebenen Kontaktdaten erreichen.
7. kontakt — kundenservice
Bei Fragen zu Zahlungen oder Zahlungsproblemen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Adresse: 1 KITA 8-12-401 HEIWADORI, SHIROISHI-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 003-0029, JAPAN
E-Mail: getstarted@taviadanest.com
Telefon: +81 (801) 621 74 23
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:20–16:20 Uhr
Liefergebiet: Deutschland